Впав трафік з Google: як знайти причину і що робити

Коли власник бізнесу пише мені «у нас обвалився трафік», перше, що я прошу, — нічого поки не чіпати на сайті. Ні текстів, ні структури, ні дизайну. Бо найгірше, що можна зробити в цей момент, — почати все переробляти, не розуміючи, що саме сталося.

Причин падіння насправді небагато. Зламалася аналітика. Щось зламалося на сайті. Google оновив алгоритм. Або змінилася сама видача — і тепер замість вашого сайту людина читає відповідь від ШІ просто в пошуку. Розібратися, що з цього ваш випадок, можна самостійно в Google Search Console. Нижче — порядок, у якому я це перевіряю.

Цей рік для органічного трафіку видався неспокійним. Google двічі оновлював ядро алгоритму, а огляди від ШІ з'являються вже майже в половині запитів. Тож падіння бачать навіть сайти, на яких ніхто нічого не ламав.

Крок 0. Перевірте, чи трафік справді впав

Звучить дивно, але частина «падінь» — це не втрачені клієнти, а зламаний лічильник.

Відкрийте поруч Google Analytics і Search Console. Якщо в Analytics графік пішов униз, а кліки в Search Console на тому ж рівні — проблема не в SEO. Найчастіше лічильник злітає після оновлення сайту або після зміни банера згоди на cookies.

Далі порівняйте з тим самим періодом минулого року, а не з попереднім місяцем. Просідання в серпні чи на новорічні свята у багатьох ніш — звичайна сезонність. І окремо подивіться на запити з назвою вашої компанії: якщо впали тільки вони, впав інтерес до бренду, а не позиції сайту.

Типова історія, з якою до мене приходять: після редизайну в Analytics трафік «падає вдвічі», власник уже готовий міняти підрядника, а в Search Console кліки рівно ті самі, що й до оновлення. Просто новий шаблон сайту поставили без коду аналітики. Таку «проблему» виправляють за п'ять хвилин, а нерви через неї бувають на кілька тижнів.

Крок 1. Знайдіть дату і подивіться, як саме впав трафік

У Search Console відкрийте звіт «Ефективність» і поставте період 16 місяців. Знайдіть точку, де графік кліків пішов униз, і запишіть дату — вона знадобиться далі.

Потім подивіться на сам характер падіння. Різке, за день-два, — майже завжди або технічна поломка, або оновлення алгоритму. Повільне сповзання протягом місяців — це вже інша історія: конкуренти посилились, тексти застаріли, видача змінилась.

І ще одна річ, на яку я дивлюсь одразу: що саме впало. Якщо разом упали і покази, і кліки — сайт втратив позиції або сторінки вилетіли з індексу. А якщо покази на місці, а кліків поменшало — справа в тому, як сайт виглядає у видачі. Про цю ситуацію я писала окремо: чому сайт має покази в Google, але немає кліків .

Крок 2. Звірте дату з оновленнями Google

Усі великі оновлення Google публікує в Google Search Status Dashboard. Якщо дата вашого падіння лягає на період оновлення — швидше за все, причину знайдено.

Цього року було два великі оновлення ядра:

Оновлення

Коли тривало

На що звертало увагу

Березневе

27 березня – 8 квітня

Досвід автора, власні дані, глибина відповіді

Травневе

21 травня – 2 червня

Якість і відповідність тому, що людина шукала

Березневе зачепило більше половини сайтів, за якими стежать аналітичні сервіси. Найбільше втратили тексти, які просто переказують перші десять результатів пошуку - без власного досвіду, цифр чи погляду.

Важливо: оновлення ядра - це не штраф і не бан. Google просто переоцінив, хто краще відповідає на запит. Повернути позиції можна, але чесно скажу - швидко це не буває. Зазвичай результат видно з наступним оновленням, тобто через кілька місяців роботи.

Крок 3. Виключіть технічні причини

Якщо дата з оновленням не збігається, я одразу питаю: що змінювали на сайті? Переїзд, редизайн, нова тема, оновлення CMS, інший хостинг. У дев'яти випадках з десяти відповідь «нічого» означає «ну, програміст щось оновлював».

Перевіряю по черзі:

1. Індексацію. У звіті «Сторінки» дивлюсь, чи не стало більше непроіндексованих адрес. Як це зробити чотирма способами — у статті як перевірити індексацію сайту в Google .
2. robots.txt. Після переносу з тестової версії там часто лишається заборона на сканування всього сайту. Класика. Як він має виглядати - у гайді з налаштування robots.txt.
3. Биті сторінки. Змінили адреси під час редизайну, а редиректи не налаштували — і сторінки, які приносили клієнтів, віддають помилку. Розбирала це тут: помилка 404 на сайті.
4. Canonical і дублі. Один неправильний тег — і Google «склеює» важливу сторінку з іншою, а потім перестає її показувати. Детальніше: дублі сторінок на сайті.
5. Швидкість. Сама по собі вона рідко обвалює трафік, але підсилює інші проблеми. Як перевірити: швидкість завантаження сайту.

Технічні причини — найприємніші, якщо так можна сказати. Їх швидко виправити, і трафік зазвичай повертається за кілька тижнів.

Крок 4. Знайдіть, що саме просіло

Трафік майже ніколи не падає рівномірно по всьому сайту. Зазвичай просідає кілька сторінок або один розділ — і вони самі підказують, де шукати.

У звіті «Ефективність» я вмикаю порівняння: чотири тижні після падіння проти чотирьох тижнів до нього. Сортую сторінки за різницею в кліках і дивлюсь, що їх об'єднує.

Якщо просів тільки блог або тільки категорії - шукаю, що змінювали саме там: шаблон, тип текстів, якесь технічне налаштування. Якщо впали статті з запитами на кшталт «що таке» і «як зробити» - швидше за все, винні огляди від ШІ (про це наступний крок) або оновлення алгоритму. А якщо просіли сторінки послуг - дивлюсь на конкурентів.

Потім те саме роблю на вкладці «Запити». Як із нею працювати, я детально показувала тут: як дізнатися, за якими запитами знаходять ваш сайт.

Крок 5. Позиції ті самі, а кліків менше

Це зараз найчастіше питання, яке я чую. Позиція не змінилась, покази стабільні, а людей на сайті стало помітно менше.

Причина - блок «Огляд від ШІ» над результатами пошуку. Людина читає відповідь просто в Google і далі не йде. Дослідження Seer Interactive на 25 мільйонах показів показало: на запитах з таким блоком частка кліків на сайти впала на 61%. Тобто з кожних трьох переходів лишається приблизно один.

Перевірити легко. Візьміть 5–10 запитів, по яких упали кліки, введіть їх у Google в режимі інкогніто і подивіться, чи є там огляд від ШІ і чи згадується в ньому ваш сайт.

Що з цим робити - з мого досвіду:

• Давати те, чого ШІ не перекаже. Визначення він напише сам. А ваші цифри, розрахунки, приклади з роботи, таблиці порівняння - ні. Саме за ними люди й переходять.
• Переписати Title і Description. Пообіцяти більше, ніж коротка відповідь: чек-лист, розрахунок, шаблон. Як це зробити - у статті як написати Title і Description.
• Писати так, щоб текст хотілося процитувати. Коротка відповідь одразу під заголовком, підзаголовки-питання, списки. Сайти, на які посилається ШІ, все одно отримують частину переходів.
• Більше уваги комерційним сторінкам. Коли людина хоче замовити чи купити, ШІ їй мало допомагає - і вона йде на сайт.

Крок 6. Подивіться, що змінилось у видачі

Буває, що з вашим сайтом усе гаразд. Просто інші стали кращими.

Введіть основні запити, по яких упав трафік, і подивіться уважно. Хто тепер вище за вас? Чим їхні сторінки відрізняються - обсягом, структурою, свіжістю, цінами, прикладами? Чи не з'явилися у видачі карти, відео, товари чи блок «Люди також питають», які зсунули звичайні результати вниз?

І найпідступніше: чи не змінив Google сам тип сторінок, які показує. Буває, що раніше по запиту виводились статті, а тепер - сторінки послуг. Тоді хоч як покращуйте статтю, у ТОП вона вже не повернеться.

Крок 7. План відновлення

Коли причина зрозуміла, далі все досить логічно:

Причина

Що робити

Коли чекати результат

Зламана аналітика

Відновити лічильник, перевірити налаштування

Одразу

Технічна помилка

Виправити індексацію, robots.txt, редиректи, canonical

2–6 тижнів

Оновлення Google

Посилити експертність: автор, власні дані, глибина відповіді

З наступним оновленням, 3–6 місяців

Огляди від ШІ

Переписати сніпети, додати унікальні дані, підсилити сторінки послуг

1–3 місяці

Конкуренти

Покращити сторінки, що просіли, порівнявши з тими, хто в ТОПі

2–4 місяці

Я раджу не братися за весь сайт одразу. Візьміть 3–5 сторінок, які втратили найбільше, внесіть зміни, запишіть дату і подивіться на результат через місяць-півтора. Так ви точно знатимете, що спрацювало.

Чого я б точно не робила

• Не переписувала б увесь сайт одразу. Після масових змін без діагностики вже не зрозумієш, що допомогло, а що зробило гірше.
• Не видаляла б сторінки, що просіли. Якщо в сторінки є покази, її варто покращити - інакше разом із нею зникнуть і посилання, які на неї вели.
• Не купувала б посилання, «щоб підняти позиції». Після оновлень ядра це не рятує, а різкий приріст сумнівних посилань додає нових ризиків.
• Не смикалась би в перші дні оновлення. Поки воно триває (зазвичай тижні два), позиції стрибають туди-сюди. Висновки - після завершення.
• Не заливала б сайт текстами з нейромережі без редагування. Саме такі тексти, без досвіду і власних даних, цього року втрачали найбільше.

Коли варто покликати фахівця

Більшість ситуацій можна розкрутити самостійно за кроками вище. Але є випадки, коли я б не витрачала на це час сама:

• трафік упав більше ніж на третину і не повертається вже понад два місяці;
• падіння почалося після переїзду на новий домен чи заміни CMS;
• дата падіння не збігається ні з оновленням, ні з якимись змінами на сайті;
• сайт і до падіння давно не ріс, а тепер стало ще гірше, про це окремо: чому сайт не росте в Google.

Тут потрібен SEO-аудит сайту: перевірка технічного стану, структури, текстів і видачі по ваших запитах. Після нього зрозуміло, що саме виправляти і в якій черговості, - без гадання.

Катерина Тучинська

Власниця SEO-агенції Altior з понад 10 роками досвіду у SEO. Працює зі стратегією просування, аудитами, структурою та розвитком сайтів. У матеріалах Altior пояснює SEO через практичну логіку: що саме заважає сайту рости, що варто змінювати і в якій послідовності