Помилка 404 на сайті: як знайти та правильно виправити биті сторінки

Помилка 404 на сайті: як знайти та правильно виправити биті сторінки

Ви переходите за посиланням, але замість потрібної сторінки бачите повідомлення 404 Not Found.

Для користувача це означає просто: сторінки за цією адресою немає.

Для власника сайту ситуація трохи складніша.

Одна або кілька сторінок 404 — не катастрофа й не причина терміново налаштовувати редиректи на все підряд. Проблеми починаються тоді, коли важливі URL випадково зникають, внутрішні посилання ведуть у нікуди, старі сторінки мають зовнішні посилання або замість правильного 404 сервер повертає код 200.

Тому завдання — не «прибрати всі 404», а зрозуміти причину кожної важливої помилки й вибрати правильну дію.

Що означає помилка 404

404 — це HTTP-код відповіді сервера.

Він повідомляє браузеру та пошуковим системам:

сторінку за цим URL не знайдено.

Наприклад, раніше на сайті існувала сторінка:

example.com/catalog/product-1

Потім її видалили.

Якщо користувач або Googlebot переходить за старою адресою й сервер повертає:

404 Not Found

це нормальний технічний сигнал про те, що сторінки більше немає.

Тому сам факт наявності URL із 404 ще не означає проблему.

Важливо зрозуміти:

• чому сторінка стала недоступною;
• чи повинна вона ще існувати;
• чи є для неї релевантна заміна.

Чи шкодять помилки 404 SEO

Не кожен 404 шкодить сайту.

Уявімо, що ви видалили стару тестову сторінку, на яку:

• немає внутрішніх посилань;
• немає зовнішніх посилань;
• немає органічного трафіку;
• немає актуальної сторінки для заміни.

У такій ситуації 404 може бути абсолютно нормальною відповіддю сервера.

Інша ситуація:

сторінка товару, послуги або статті отримувала трафік, мала зовнішні посилання або була частиною внутрішньої структури, але після оновлення сайту URL змінився і стару адресу просто видалили.

Тоді вже виникають реальні проблеми:

• користувачі потрапляють на сторінку помилки;
• внутрішні посилання перестають працювати;
• зовнішні посилання ведуть на неіснуючий URL;
• стара адреса ще може залишатися відомою Google;
• частина накопичених сигналів сторінки може бути втрачена.

Тому оцінювати потрібно не кількість 404, а контекст конкретних URL.

Через що з’являються сторінки 404

Причин може бути багато.

Сторінку видалили

Наприклад:

• товар більше не продається;
• послуга більше не надається;
• стару статтю прибрали;
• акція завершилася;
• тестову сторінку видалили.

Змінився URL

Було:

/seo-audit

Стало:

/services/seo-audit

Але перенаправлення зі старої адреси на нову не налаштували.

Змінили структуру сайту

Це часто відбувається після:

• редизайну;
• зміни CMS;
• перенесення сайту;
• зміни категорій;
• реструктуризації URL.

У результаті старі адреси перестають існувати.

У внутрішньому посиланні є помилка

Наприклад, правильна адреса:

/blog/seo-audit

а в статті випадково поставили:

/blog/seo-aduit

Самої сторінки /blog/seo-aduit ніколи не існувало, але користувачі та пошуковий робот можуть переходити за неправильним посиланням.

Зовнішній сайт поставив неправильне посилання

Власник іншого ресурсу міг помилитися в URL або посилатися на сторінку, яку ви пізніше видалили.

Такі випадки неможливо повністю контролювати, але їх можна знайти під час аналізу посилань.

Як знайти помилки 404 на сайті

Перевіряти сайт краще кількома способами.

Один інструмент не завжди показує повну картину.

1. Google Search Console

У Search Console можна побачити URL, які Google намагався обробити, але отримав відповідь про відсутність сторінки.

Це корисно для URL, про які Google уже знає.

Але наявність 404 у звіті ще не означає, що її потрібно виправляти.

Спочатку визначте:

• чи повинна сторінка існувати;
• чи має вона заміну;
• чи є на неї внутрішні посилання;
• чи була вона важливою для пошуку.

Якщо потрібно окремо перевірити, які сторінки сайту Google бачить та індексує:

Внутрішнє посилання:
анкор «як перевірити індексацію сайту» →
/blog/yak-pereviryty-indeksatsiyu-sajtu

2. Проскануйте сайт краулером

SEO-краулер проходить внутрішні посилання сайту й допомагає знайти URL, які віддають 404.

Наприклад:

Сторінка А → посилання → Сторінка B → 404

Це особливо корисно для пошуку внутрішніх битих посилань.

Якщо сторінка B більше не потрібна, посилання зі сторінки A варто:

• видалити;
• або замінити на актуальне.

Навіть якщо для B уже налаштований редирект, краще внутрішньо посилатися безпосередньо на фінальний URL.

3. Перевірте зовнішні посилання

Окремо варто перевірити, чи мають 404-сторінки зовнішні посилання.

Наприклад:

старий матеріал отримав посилання з інших сайтів.

Пізніше URL змінили, а стару сторінку видалили без редиректу.

Тепер зовнішні посилання ведуть на 404.

Якщо нова релевантна версія сторінки існує, старий URL варто перенаправити на неї.

Це одна з причин, чому під час редизайну або міграції не варто просто видаляти стару структуру URL.

4. Перевірте важливі сторінки вручну

Для невеликого сайту корисно окремо пройти:

• головне меню;
• футер;
• сторінки послуг;
• категорії;
• популярні статті;
• CTA;
• breadcrumbs;
• блоки рекомендованих матеріалів.

Саме там одна неправильна адреса може впливати на багато користувачів.

Що робити зі сторінкою 404

Для кожного URL потрібно визначити окремий сценарій.

Сценарій 1. Сторінка випадково зникла

Наприклад, після оновлення сайту важлива сторінка почала віддавати 404.

При цьому вона:

• все ще потрібна;
• має контент;
• повинна бути доступною за цією адресою.

У такому випадку потрібно не налаштовувати редирект, а відновити сторінку та повернути відповідь 200 OK.

Сценарій 2. URL змінився, але сторінка залишилася

Було:

/blog/seo-check

Стало:

/blog/seo-checklist

Зміст фактично залишився тим самим, але сторінка отримала нову адресу.

Тут доречний:

301 permanent redirect

зі старого URL на новий.

Так користувач і пошукова система розуміють, куди перемістилася сторінка.

Сценарій 3. Сторінку об’єднали з іншою

Припустимо, раніше існували:

/seo-errors

/technical-seo-errors

/indexing-errors

Після переробки їх об’єднали в одну сильну сторінку:

/technical-seo-guide

Якщо нова сторінка реально покриває зміст старих, старі URL можна перенаправити на неї через 301.

Ключове слово тут — релевантна.

Не будь-яка сторінка сайту, а та, яка логічно замінює стару.

Сценарій 4. Сторінку видалили й заміни немає

Наприклад, на сайті була стара акційна сторінка:

/black-friday-2023

Акція завершилася, сторінка більше не потрібна й актуального аналога немає.

Тоді нормально залишити:

404 Not Found

Не потрібно автоматично перенаправляти її на головну.

Чому не можна перенаправляти всі 404 на головну

Це одна з найпоширеніших технічних помилок.

Логіка здається простою:

Якщо сторінки немає — відправимо користувача на головну.

Але уявіть користувача, який шукав конкретну модель ноутбука.

Він відкриває старе посилання, а замість товару потрапляє на головну сторінку магазину.

Він не отримав те, що шукав.

Те саме стосується пошукової системи.

Якщо старий URL не має релевантної заміни, редирект на головну не пояснює, куди насправді перемістився контент.

Тому правило просте:

є релевантна заміна → 301;

релевантної заміни немає → 404 або інший коректний статус відповідно до ситуації.

Що таке 301 редирект

301 — це постійне перенаправлення з одного URL на інший.

Наприклад:

/old-page

↓ 301

/new-page

Для користувача це відбувається автоматично.

301 доречний, коли:

• змінився URL;
• сторінка переїхала;
• кілька сторінок об’єднали;
• старий товар має чіткий актуальний аналог;
• змінилася структура сайту;
• старий URL замінений новою версією сторінки.

Але 301 не повинен використовуватися просто як спосіб «прибрати 404 зі звіту».

404 чи 410: у чому різниця

Обидва коди повідомляють, що користувач не отримує запитану сторінку.

404 Not Found означає, що ресурс за цією адресою не знайдено.

410 Gone прямо повідомляє, що ресурс видалено.

Для більшості звичайних сайтів немає потреби замінювати кожну видалену сторінку з 404 на 410.

Головне — щоб сервер повертав коректний HTTP-статус, а не маскував відсутню сторінку кодом 200.

Що таке soft 404

Soft 404 — це ситуація, коли візуально сторінки немає, але технічно сервер повертає:

200 OK

Наприклад, користувач бачить:

«На жаль, сторінку не знайдено»

але для пошукової системи сервер повідомляє:

сторінка існує й працює нормально.

Через це Google доводиться самостійно визначати, що сторінка фактично є помилкою.

Такі URL можуть з’являтися в Search Console як Soft 404.

Особливо уважно це потрібно перевіряти на сайтах із JavaScript і клієнтським роутингом.

Якою має бути правильна сторінка 404

Правильна 404 не повинна виглядати як порожній білий екран.

Для користувача її краще оформити нормально.

Наприклад:

Сторінку не знайдено

Можливо, адресу було змінено або сторінка більше не існує.

Далі можна запропонувати:

• перейти на головну;
• відкрити блог;
• перейти до послуг;
• скористатися навігацією;
• повернутися назад.

Але технічно сервер усе одно повинен повертати:

HTTP 404

Красивий дизайн не повинен перетворювати сторінку помилки на звичайну сторінку з кодом 200.

Чи потрібно додавати 404 у sitemap.xml

Ні.

Sitemap повинен містити актуальні URL, які ви хочете передавати пошуковій системі.

Якщо URL:

• видалено;
• повертає 404;
• більше не повинен існувати,

його потрібно прибрати із sitemap.

Після зміни URL у sitemap краще залишати вже актуальну фінальну адресу.

Чи потрібно залишати внутрішні посилання на URL із 301

Краще ні.

Наприклад:

стаття A посилається на:

/old-page

а /old-page уже перенаправляється через 301 на:

/new-page.

Користувач усе одно дійде до потрібної сторінки.

Але правильніше оновити внутрішнє посилання:

стаття A → /new-page

без проміжного редиректу.

Це робить структуру сайту чистішою.

Що таке ланцюжок редиректів

Ще одна проблема виникає, коли URL перенаправляється не одразу на фінальну адресу.

Наприклад:

URL A

↓ 301

URL B

↓ 301

URL C

↓ 301

URL D

Такий ланцюжок краще скоротити.

Якщо URL D — актуальна фінальна сторінка, старі адреси за можливості повинні вести безпосередньо на неї:

URL A → URL D

URL B → URL D

URL C → URL D

Помилки 404 після редизайну або міграції сайту

Особливо багато 404 може з’явитися після зміни структури сайту.

Наприклад, старий сайт мав:

/services/seo

а новий:

/seo

Якщо під час запуску нової версії просто видалити старі URL, можна втратити:

• старі органічні точки входу;
• зовнішні посилання;
• переходи зі старих матеріалів;
• закладки користувачів.

Тому перед великим оновленням сайту бажано скласти карту:

старий URL → новий URL

і вже після цього налаштовувати перенаправлення.

Схема:

усі старі URL → головна

для цього не підходить.

Типові помилки при роботі з 404

Найчастіше зустрічаються такі ситуації:

• усі 404 перенаправляються на головну;
• старий URL веде на нерелевантну сторінку;
• важливу сторінку випадково видалили;
• після зміни slug не налаштували 301;
• внутрішні посилання продовжують вести на видалені URL;
• 404 залишилися в sitemap.xml;
• сторінка візуально показує помилку, але повертає 200;
• створені довгі ланцюжки редиректів;
• сторінка спочатку дає 301, а потім 404;
• після міграції не перевірили старі URL;
• намагаються виправити всі 404 тільки тому, що вони є в Search Console.

Якщо хочете перевірити не лише помилки 404, а й індексацію, метатеги, внутрішні посилання та інші базові SEO-параметри, використайте наш чек-лист перевірки сайту.

Чек-лист перевірки помилок 404

Знайти

☐ Перевірити 404 у Google Search Console
☐ Просканувати сайт краулером
☐ Знайти внутрішні биті посилання
☐ Перевірити важливі URL вручну
☐ Перевірити 404 із зовнішніми посиланнями

Для кожного URL визначити

☐ Чи повинна сторінка існувати
☐ Чи змінився її URL
☐ Чи є релевантна заміна
☐ Чи має сторінка трафік або посилання
☐ Чи є внутрішні посилання на старий URL

Виправити

☐ Відновити випадково видалену сторінку
☐ Налаштувати 301, якщо є релевантна нова версія
☐ Залишити 404, якщо сторінка видалена без заміни
☐ Прибрати биті внутрішні посилання
☐ Замінити посилання на фінальні URL
☐ Прибрати 404 із sitemap.xml
☐ Перевірити, чи немає soft 404
☐ Прибрати зайві ланцюжки редиректів

Головне правило роботи з 404

Не потрібно ставити собі задачу:

«На сайті не повинно бути жодної 404».

Це неправильна ціль.

Правильна логіка така:

сторінка існує → 200;

сторінка назавжди переїхала → 301 на релевантну нову адресу;

сторінки більше немає і заміни немає → 404 може бути нормальною відповіддю.

Саме тому помилки 404 потрібно оцінювати не за кількістю, а за причиною їх появи та важливістю конкретних URL.

Якщо хочете перевірити сайт комплексніше — індексацію, редиректи, canonical, sitemap, внутрішні посилання та інші технічні фактори — перегляньте SEO-аудит Altior.

Катерина Тучинська

Власниця SEO-агенції Altior з понад 10 роками досвіду у SEO. Працює зі стратегією просування, аудитами, структурою та розвитком сайтів. У матеріалах Altior пояснює SEO через практичну логіку: що саме заважає сайту рости, що варто змінювати і в якій послідовності