SEO не працює: як зрозуміти, у чому справді проблема

Уявімо ситуацію. Ви платите за SEO четвертий чи п'ятий місяць. Щомісяця приходить звіт, у ньому виконані задачі, іноді графіки. Підрядник відповідає на повідомлення, пояснює, що SEO - це надовго. А заявок з пошуку як не було, так і немає.

Питання, яке в цей момент виникає у кожного: це нормально чи мене водять за ніс?

Чесна відповідь - з боку клієнта відрізнити ці два стани справді складно. Але не неможливо. Є конкретні речі, які варто подивитися, і конкретні питання, які варто поставити. Розберемо по порядку.

Спершу відсіємо те, що є нормою

Перш ніж підозрювати підрядника, варто виключити ситуації, у яких відсутність результату очікувана.

Минуло менше трьох місяців. У перші місяці роботи більша частина зусиль іде туди, чого не видно ззовні: технічні виправлення, збір семантики, планування структури, підготовка сторінок. Це фундамент, і він не конвертується в заявки одразу. Оцінювати SEO за результатами першого місяця — приблизно як оцінювати ремонт за станом квартири на етапі демонтажу.

Сайт новий. Домену без історії, без згадок і без посилань потрібно суттєво більше часу, ніж сайту, який працює п'ять років. Це не виправдання для підрядника, але це реальність, яку варто закладати в очікування.

Ніша дуже конкурентна. Якщо у видачі за вашими запитами стоять компанії, які вкладають у просування шестизначні суми щомісяця, вийти до них за пів року з меншим бюджетом — нереалістично. Тут питання не до підрядника, а до того, чи були очікування узгоджені на старті.

Змінювався сайт. Редизайн, зміна структури, переїзд на нову платформу відкидають назад, іноді помітно. Якщо це відбувалося паралельно з просуванням, провал у результатах закономірний.

Якщо жоден із цих пунктів не про вас — читаємо далі.

Три різні ситуації, які виглядають однаково

З боку клієнта «SEO не працює» виглядає як одна проблема. Насправді це три різні проблеми, і плутати їх дорого, бо рішення в них протилежні.

Ситуація перша: проблема в сайті

Підрядник працює сумлінно, але сайт має обмеження, які він не може обійти. Наприклад, сайт побудований так, що технічно не дозволяє створювати потрібні сторінки. Або вся інформація про послуги вміщена в одну сторінку, а розробник не робить нових. Або запити, за якими вас хочуть просувати, взагалі не мають попиту — люди шукають інакше.

Ознака: підрядник називає конкретні перешкоди й просить щось змінити на сайті, а зміни не відбуваються місяцями.

У цьому випадку заміна підрядника нічого не дасть — новий упреться в те саме. Розбирали типові обмеження такого роду в матеріалі про те, чому сайт не росте в Google .

Ситуація друга: проблема в роботі

Роботи виконуються, але вони не складаються в систему. Метатеги виправлені, статті написані, посилання куплені — і кожна дія сама по собі коректна, але жодна не посилює іншу.

Ознака найпростіша: попросіть пояснити зв'язок. Візьміть будь-яку задачу з останнього звіту й запитайте, яку саме проблему вона вирішує і за рахунок чого сторінка після неї стане сильнішою. Якщо у відповідь звучить «це стандартна SEO-робота» або «так треба» — системи, найімовірніше, немає. Є список дій, які виконуються, бо їх заведено виконувати.

Ситуація третя: проблема в очікуваннях

Результат є, але не той, на який розраховували. Виросли позиції за інформаційними запитами, а не за комерційними. Виріс трафік у блог, а не на сторінки послуг. Виросли покази, а не кліки.

Ознака: у звіті цифри ростуть, а телефон мовчить. Це не обов'язково погана робота - іноді це робота за неправильно поставленою метою. І це найшвидша ситуація для виправлення, якщо вчасно її назвати.

На що дивитися замість позицій

Позиції за десятком обраних запитів — найгірший спосіб оцінювати SEO на ранньому етапі. Вони найповільніші, залежать від міста й пристрою користувача, і їх найлегше показати вигідно, просто підібравши потрібні запити.

Є показники, які змінюються раніше й підробити які значно складніше. Усі вони доступні у вашій Google Search Console — а доступ до неї має бути у вас, а не тільки в підрядника.

Кількість запитів, за якими сайт отримує покази. Найчесніший ранній індикатор. Якщо робота йде правильно, це число зростає задовго до того, як з'являться кліки: сайт починає з'являтися за все більшою кількістю формулювань. Якщо за три-чотири місяці воно стоїть на місці — це серйозний сигнал.

Співвідношення брендових і небрендових запитів. Брендові — це коли вас шукають за назвою компанії, тобто вже знають. Небрендові — коли шукають послугу й знаходять вас. Зростання має бути саме в других. Якщо весь приріст трафіку брендовий, SEO тут ні до чого.

Кількість сторінок, які отримують хоч якийсь трафік. Здоровий сайт розширює цю базу. Якщо трафік приходить на три сторінки й нових не додається — робота не масштабується.

Динаміка показів по цільових сторінках. Не позиції, а саме покази по конкретних комерційних сторінках. Вони мають рухатися вгору, навіть якщо кліків ще немає.

Якщо жоден із цих показників не зрушив за три-чотири місяці — це вже не питання термінів.

П'ять питань і що показують відповіді

Розмову з підрядником варто вести не в форматі претензії, а в форматі уточнення. Ось питання, відповіді на які дають найбільше інформації.

1. За якими групами запитів ми зараз ростемо і на яких сторінках? Хороша відповідь — конкретна: такі-то запити, такі-то сторінки, ось динаміка. Погана — загальна: «працюємо над видимістю сайту».

2. Що з нашого боку блокує роботу? Сумлінний підрядник майже завжди має такий список: щось не зробив розробник, щось не погоджено, чогось немає на сайті. Відповідь «нічого не блокує» через пів року без результату — дивна.

3. Які три зміни за останній місяць мали найбільший вплив і чому саме вони? Питання перевіряє наявність пріоритетів. Якщо всі задачі рівнозначні, значить, пріоритетів немає.

4. Що ми побачимо через два місяці, якщо все йде за планом? Тут важлива не точність прогнозу, а сама здатність його сформулювати. Якщо людина не може сказати, що має змінитися, вона не має плану.

5. Чи можна подивитися на вихідні дані, а не тільки на звіт? Доступ до Search Console і аналітики має бути у вас. Небажання його давати — найтривожніший сигнал з усіх.

Що робити з відповідями

Якщо відповіді конкретні, у них є причинно-наслідкові зв'язки й названі перешкоди — швидше за все, робота йде, а проблема в термінах або в очікуваннях. Тоді має сенс переузгодити мету й дати час.

Якщо відповіді загальні, план не формулюється, а доступи не дають — питання не в SEO. Це вже про те, чи варто продовжувати.

І є третій варіант, найчастіший: відповіді начебто нормальні, але у вас немає способу їх перевірити. Ви не спеціаліст, і оцінити, чи справді обрана стратегія розумна, зсередини неможливо.

Коли варто подивитися збоку

У цьому третьому випадку працює те, що в інших галузях називають другою думкою.

Незалежна оцінка сайту не має на меті когось викрити. Її сенс у тому, щоб отримати картину, не пов'язану з тим, хто над сайтом працює: у якому стані сайт зараз, які проблеми справді критичні, які запити реалістичні, що має бути зроблено в найближчі місяці й у якому порядку.

Далі можливі обидва результати. Іноді виявляється, що підрядник робить правильні речі, просто вони ще не дали видимого ефекту — і тоді ви спокійно продовжуєте, вже розуміючи, чого чекати. Іноді виявляється, що роботи ведуться не там, де треба.

Саме це й дає SEO-аудит: не перелік помилок, а розуміння, що зараз блокує зростання конкретно вашого сайту і в якій послідовності це виправляти. Незалежно від того, хто з ним працює.

Катерина Тучинська

Власниця SEO-агенції Altior з понад 10 роками досвіду у SEO. Працює зі стратегією просування, аудитами, структурою та розвитком сайтів. У матеріалах Altior пояснює SEO через практичну логіку: що саме заважає сайту рости, що варто змінювати і в якій послідовності